מדיניות זו מסדירה את תנאי הביטול וההחזרים עבור הזמנות שבוצעו באתר המסעדה.

​

1. ביטול הזמנה לפני הכנה

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד ההזמנה טרם החלה בהכנה במטבח.

​

2. ביטול לאחר תחילת הכנה

לאחר תחילת הכנת ההזמנה לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי, מאחר שמדובר במוצר מזון המוכן במיוחד עבור הלקוח.

​

3. מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה של:

• מוצר פגום

• מוצר שונה מהוזמן

• חסר בפריטים

יש ליצור קשר עם המסעדה בהקדם האפשרי.

במקרים כאלה העסק רשאי להציע:

• משלוח מוצר חלופי

• זיכוי

• החזר כספי

4. איחור במשלוח

זמני המשלוח הם משוערים בלבד.

ייתכנו עיכובים עקב עומס הזמנות, תנאי תנועה, תנאי מזג אוויר או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.

​

5. ביצוע החזר כספי

במקרה של החזר כספי, ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם לנהלי חברת האשראי וספק הסליקה.

משך זמן קבלת ההחזר תלוי בנהלי חברת האשראי.